จากที่ทราบกันดีว่า ปีที่ผ่านทั่วโลกต่างได้รับผลกระทบอย่างหนักจากสถานการณ์ COVID ระบาด ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมาย เมื่อผู้คนต้องใช้ชีวิตในบ้านมากขึ้นและไม่สามารถออกไปจับจ่ายใช้สอยข้างนอกได้ การซื้อขายของออนไลน์ รวมไปถึงการส่งของ Delivery ต่างๆจึงได้รับความนิยมและมีบทบาทมากขึ้น ในส่วนของเทคโนโลยีก็มีความทันสมัยมากขึ้นเรื่อยๆ และอุปกรณ์เครื่องมือสื่อสารก็ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ชีวิตในยุคนี้ที่เรียกว่าขาดไม่ได้เลยก็ว่าได้ ซึ่งแน่นอนว่าเมื่อมีการซื้อขายออนไลน์มากขึ้น การแข่งขันในโลกออนไลน์ก็มีมากด้วยเช่นกัน การทำการตลาดออนไลน์จึงจำเป็นมากในการทำธุรกิจในยุคนี้ วันนี้เราจะมาแนะนำการทำการตลาดออนไลน์รูปแบบหนึ่งที่เหมาะกับสถานการณ์ในปัจจุบัน ซึ่งเรียกว่า SMS Marketing นั่นเองค่ะ
SMS Marketing เรียกว่าเป็นเครื่องมือการทำการตลาดอย่างหนึ่งที่อยู่กับเรามายาวนานมากๆเลยค่ะ และเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ฮิตมากสำหรับยุคดิจิทัลเช่นนี้ ยิ่งเทคโนโลยีมีความทันสมัยมากขึ้นยิ่งทำให้ระบบ SMS Marketing มีประสิทธิภาพมากขึ้นไปด้วย สามารถใช้ได้ครอบคลุมทุกเครือข่าย โดยการส่งผ่านข้อความสั้นไปยังโทรศัพท์มือถือของกลุ่มลูกค้าได้โดยตรง ด้วยความรวดเร็วเพียงไม่กี่วินาทีลูกค้าก็สามารถเปิดดูข้อความได้โดยไม่ต้องใช้สัญญาณเน็ตเลย สามารถส่งข้อความโดยแบ่งตามเซ็กเม้นท์ของแต่ละกลุ่มลูกค้า โดยที่ลูกค้าจะได้รับข้อความที่ต่างกันออกไปได้ นอกจากนี้ยังมีข้อดี คือช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย เพราะมีราคาไม่แพงมากหากเทียบกับกลยุทธ์ทางการตลาดวิธีอื่นๆ แถมยังมี Open rate สูง และสามารถวัดผลได้ จึงถือเป็นช่องทางที่เหมาะสำหรับใช้ในการติดต่อสื่อสาร ส่งข้อมูลข่าวสาร ประชาสัมพันธ์ หรือแจ้งโปรโมชั่นต่างๆไปยังกลุ่มลูกค้าได้ ยิ่งไปกว่านี้ SMS ยังได้นำไปใช้ในการส่ง OTP เพื่อเป็นการยืนยันในการทำธุรกรรมต่างๆอีกด้วย จะเห็นได้เลยว่ามือถือแทบจะเป็นทุกสิ่งทุกอย่างและขาดไม่ได้ในยุคนี้ไปแล้ว ในขณะเดียวกัน SMS ก็ยังคงมีความสำคัญและยังเป็นวิธีที่จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงมีประสิทธิภาพมากวิธีหนึ่ง และสามารถใช้งานง่ายอีกด้วยค่ะ
เป็นยังไงกันบ้างคะสำหรับรายละเอียดเล็กๆน้อยๆที่นำมาฝากกัน ของกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ด้วย SMS Marketing มีความน่าสนใจไม่น้อยเลยใช่มั้ยคะ ถึงแม้ว่าการทำธุรกิจในยุคนี้อาจจะยากกว่าแต่ก่อนและมีการแข่งขันที่สูงมาก แต่หากเราเลือกช่องทางสื่อสารกับลูกค้าให้เหมาะสม นำกลยุทธ์การตลาดต่างๆมาปรับใช้และทำการตลาดออนไลน์หลายๆทางร่วมด้วย ไม่ว่าจะเป็น Line@ Official, Google ads, Facebook, IG รวมไปถึง SMS ที่กล่าวไปแล้วข้างต้น ก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสในการขายได้มากขึ้น เพราะการทำการตลาดจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดี ช่วยให้ลูกค้ารู้จักมากขึ้น และถือเป็นอีกช่องทางที่จะช่วยให้ธุรกิจของเราสำเร็จได้อีกด้วยค่ะ
